用一朵花遇见馥郁的芬芳,用一棵草遇见顽强的生长。生活中,每个人都会遇见美好,或许是家人相处的温馨瞬间,亦或是朋友间的愉悦相约,还有一些本是不同象限的点线面,却在超越时间空间后又遇见。
有人说:
“英格索兰人的使命必达,因为他们历经山河,翻山越岭,只为向客户需要的地方奔去。”
也有人说:
“英格索兰人尽善尽美,因为他们尝尽甘苦波折,只为心中那片如泉水般清甜的喜悦。”
#1
不问花开几许
只问浅笑安然
Ingersoll Rand
七月的峨眉山,犹如被火球似的太阳包裹着,阳光宛若金针一般,铺天盖地地射了下来,绽放出无数刺眼的光晕,连空气都被烫染。人们对于饮品的需求达到了的高涨,此时作为行业龙头生产饮料的这家英格索兰大客户来说,也正值生产旺季。机器都在稳而有序地运转着。
就在英格索兰成都客户中心客户顾问定期到客户现场巡检时,一台空压机突然 “静默”了。在炎热夏日不合时宜休假的它,让客户措手不及。
客户现场的维护团队期望能够靠自身快速解决问题。客户顾问立刻联系了服务团队,将现场情况做了描述。
#2
追风赶月莫停留
平芜尽处是春山
Ingersoll Rand
挂完这通紧急电话后,服务工程师杨工看了看手表,现在已经是晚上7点左右,考虑到在短的时间内帮助客户查找原因和恢复供气,在宜宾的杨工和在成都的杨工兵分两路赶往客户现场,一路上的蝉鸣比往年都要聒噪,仿佛也在为他们的行程加油鼓劲,完成属于英格索兰本次的“双向奔赴”。
一路的长途跋涉,是工作亦是生活,终于在驱车2个多小时后,两位工程师共同抵达了客户现场,此时钟表上的时间已经是深夜10点。
没有片刻的休息,也没有多余的寒暄,两位服务工程师在对接过工厂设备管理员后,开始了的机组检查。
由于客户现场安装空间比较狭小,只能容得下大概一个人的转身,所以两位工程师只能一点点的挪动。就这样,一丝一毫的移动、一点一滴的排查,在那个盛夏的夜晚,除了炎热的微风,还有两位工程师的汗水。
终于经过一夜的辛苦奋战,终于在凌晨5点,空压机解除“封印”,恢复开机。
苦尽甘来终有时,
一路向阳待花期。
也许不是所有的种子都能发芽,
但只要播种了,就有发芽的机会;
也许不是所有的花朵都会结果,
但只要开花了,就有结果的希望!
脚踏实地的英格索兰人,
惟愿在每位客户有需要的时候,
时间无畏奔赴。
此大道至简,行不止步。
看似每次简单的速响应,
都是时间与智慧的碰撞结晶。
客户体验之路,
不在一朝一夕,
而在长年累月都持续地
奔走在一条跑道上。
英格索兰人厚积薄发的
工作底蕴,
都积蓄在每一次的召唤里。
一次遇见,一份信任,
用心守护,创造美好。